在移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下,“生態(tài)共治”將成為必然趨勢
當移動支付的戰(zhàn)爭正陷入如火如荼之中,螞蟻金服開放平臺推出了“生態(tài)合伙人”,他們將和螞蟻金服共同制定行業(yè)的開放和發(fā)展政策,這也意味著螞蟻金服的平臺治理進入了一個“共治”的新時代。
在業(yè)內(nèi)人士看來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)的單向平臺治理模式已不能很好地適應,而“生態(tài)共治”則是必然趨勢。讓合作伙伴擁有政策制定權、話語權,在相互依存的生態(tài)系統(tǒng)中分享權力,讓其成為治理的主角,而不僅是被約束者?!叭缤未髧缤胄□r同樣道理,在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,管得越死越?jīng)]有活力?!?/span>
螞蟻的“共治”新時代
螞蟻金服開放服務部總經(jīng)理程龍向記者表示,第一期合伙人招募集中面向出行、教育、醫(yī)療三大行業(yè)的ISV和服務商,合伙人名單將在今年5月正式對外公布,要求公司的創(chuàng)始人或CEO在行業(yè)里具有持續(xù)創(chuàng)新能力和影響力,符合條件的ISV和服務商均可自行在螞蟻金服開放平臺報名。據(jù)悉,該合伙人招募在第二期或?qū)U展到全行業(yè),截止到目前為止,與螞蟻金服合作的ISV和服務商已達2.5萬家。
“在過去一年,我們的最大經(jīng)驗就是,要推動線下的各行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+,必須越來越依靠生態(tài)伙伴的力量?!蔽浵伣鸱_放服務部總經(jīng)理程龍表示,螞蟻金服將會把更多直接服務商家的機會留給ISV(第三方開發(fā)者)、服務商等生態(tài)伙伴。
程龍回憶說,“以前更多是螞蟻開放什么能力,ISV和開發(fā)者用什么能力。螞蟻提出什么開放政策,ISV和開發(fā)者就享受什么政策。我們招募生態(tài)合伙人的出發(fā)點是希望合作伙伴們都能參與到我們各個能力的不斷改進過程中來,而這些能力的改進、政策的完善最終會讓生態(tài)內(nèi)所有的合作伙伴都能享受到益處?!?/span>
業(yè)內(nèi)人士認為,“共治”是在治理概念上的繼續(xù)發(fā)展,強調(diào)的是在一個生態(tài)系統(tǒng)中,各個參與者為了維護生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展,共同參與到治理過程中來。眾多生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作伙伴和參與者共享觀念、彼此合作,在相互依存的生態(tài)系統(tǒng)中分享權力,共同治理的過程。
在一位螞蟻金服的服務商看來,“共治”確保了平臺的開放性和成長性,平臺既是交易的平臺、信用的平臺、消費者保護的平臺,也是治理的平臺。在一個開放的治理平臺上,服務商、商戶、消費者才可以充分參與到治理過程中,同時,只有平臺化治理,才可以建立起良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。
多維能力成重點
在過去一年,移動支付已經(jīng)開始普及各行各業(yè),現(xiàn)在各個場景能用支付寶已經(jīng)并不稀奇,而在支付之外,移動支付之爭正在從支付這樣一個淺連接走向更深的層面,隨著提升用戶體驗、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求,商家對營銷、信用等多維能力的需求日益強烈,多維能力之爭也成為移動支付之爭進入深水區(qū)。
根據(jù)易觀、艾瑞的第三方統(tǒng)計機構的數(shù)據(jù)顯示,2017年二季度以來,微信支付背后的財付通從一季度的40%下滑到39.8%,支付寶從54%上升到54.5%,支付寶在微信的強烈競爭中開始復蘇,也從原先的防守姿態(tài)變?yōu)檫M攻態(tài)勢,除了支付之外,支付寶又重點推出了金融、信用、營銷等多維能力。
在金融能力層面,面對商家的融資需求,螞蟻推出了無抵押、無擔保的純信用貸款,在信用領域則把業(yè)務延伸到了共享單車、租車、免押金住酒店等領域。而在營銷領域,依靠群體標簽和用戶畫像,和諸如鴻星爾克、無印良品達成了會員體系的深度合作。
數(shù)據(jù)顯示,鴻星爾克在接入支付寶會員業(yè)務后,會員數(shù)量暴增99%以上,會員復購率增加58%,客單價提高15%,客單件旺季增長100%。
資料顯示,在過去的2017年,無印良品支付寶會員的增量占據(jù)了零售行業(yè)的第一名,在接入一年之后,支付寶會員對無印良品的銷售、拉新、增強用戶黏性都有了顯著增長。目前,無印良品的會員數(shù)已達幾百萬人,會員銷售在支付寶會員日活動中占比80%左右,而在非活動期則占比50%左右。
隨著螞蟻金服推出平臺“生態(tài)共治”,力推金融、信用、營銷等多維能力與行業(yè)深度融合,也表明了其開放的決心日益堅定,而相比之下,讓最近和沃爾瑪達成排他戰(zhàn)略合作的微信看起來則有些焦慮不安。