體檢預(yù)約管理小程序系統(tǒng)開(kāi)發(fā)解決方案
體檢預(yù)約管理小程序系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，用戶權(quán)限分配是很重要的環(huán)節(jié)，原則是設(shè)置靈活、方便。通常角色的建立，有頂級(jí)管理員、醫(yī)院主任、組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)客服和電話客服，這些都可以預(yù)定義基本權(quán)限，當(dāng)然了，如果有“特殊”人物，也可以追加特別的權(quán)限。
內(nèi)部交流對(duì)話工具
在患者跟蹤的過(guò)程中，咨詢員難免要和經(jīng)營(yíng)主任、導(dǎo)醫(yī)打交道，如果依賴電話、QQ來(lái)溝通，會(huì)很啰嗦，不如在系統(tǒng)中加入內(nèi)部交流對(duì)話工具，這類(lèi)似于OA中的內(nèi)部短信、對(duì)話功能，方便快捷。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
以上功能的實(shí)現(xiàn)，只是些基礎(chǔ)設(shè)備，下面談下運(yùn)營(yíng)核心——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，主要包括客服數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)分析兩大功能：
1.客服數(shù)據(jù)分析：總對(duì)話，有效對(duì)話，預(yù)約，到診，咨詢預(yù)約率，預(yù)約就診率，咨詢就診率等等，每個(gè)客服情況方便管理
2.消費(fèi)數(shù)據(jù)分析：百度，谷歌，等搜索引擎廣告投放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括消費(fèi)，點(diǎn)擊，有效咨詢，預(yù)約，到診分析。
數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出
系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出EXCEL的功能還是必須的，方便我們深入分析，包括做客服業(yè)績(jī)等。
